CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los precios mostrados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
Los precios y ofertas publicados son exclusivos para compras realizadas a través de la tienda online.
Es estrictamente obligatorio que el Usuario complete el campo de CIF/DNI para la correcta confección y emisión de la correspondiente factura legal de compra.
Los pedidos que contengan armas de fuego, cartuchería o armeros homologados no admiten la modalidad de pago contrareembolso bajo ninguna circunstancia.
1. Condiciones legales de contratación
Las presentes Condiciones Legales regulan el uso y la contratación de productos a través del sitio web del que es responsable legal ARMERÍA LOBO, S.L. (en adelante, ARMERÍA LOBO).
Estas condiciones son aceptadas por el Usuario sin reservas en el momento de validar el proceso de compra. ARMERÍA LOBO se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario consultarlas en cada transacción. Las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato serán las únicas aplicables.
2) Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato no será archivado por terceras partes y el idioma oficial para su formalización es el español. Las presentes condiciones podrán ser guardadas, impresas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario a través de las opciones de su navegador de internet, siendo obligatoria su lectura y aceptación expresa antes de proceder al pago del pedido.
3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para realizar compras en esta tienda online, el Usuario podrá registrarse mediante la creación de una cuenta personal. Tras el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos de acceso. Desde su panel privado, podrá gestionar sus compras, consultar el historial de pedidos, modificar contraseñas, actualizar sus datos personales y editar las direcciones de envío y facturación.
Las direcciones de envío y facturación podrán corregirse o modificarse en cualquier momento del proceso antes de confirmar el pago definitivo. La gestión y cancelación de los datos de la cuenta se rige rigurosamente por nuestra Política de Privacidad.
📸 Aviso sobre imágenes de productos: En ARMERÍA LOBO nos esforzamos por mantener actualizadas las fotografías de todos los artículos de nuestro catálogo. No obstante, debido a modificaciones logísticas o cambios de presentación por parte de los fabricantes en épocas de alta actividad, de manera excepcional alguna imagen podría no reflejar el diseño exacto actual del embalaje. Garantizamos, en todo caso, que el producto enviado cumple fielmente con las especificaciones técnicas y prestaciones descritas en su ficha de texto.
4. Política de envíos y transporte
Realizamos envíos a España Peninsular y a países habilitados de la Unión Europea (únicamente para artículos permitidos por la legislación vigente). El transporte se efectuará mediante agencias de mensajería urgente o transporte convencional especializado, dependiendo de la naturaleza técnica de los artículos adquiridos.
A. Envíos Generales de Productos (Óptica, Accesorios y Complementos)
Tarifa Plana Universal (Paquetes hasta 2 Kg): Los gastos de envío generales para cualquier pedido inferior a 2 kg de peso son de 15,00 € (IVA incluido), aplicable exactamente igual para envíos a España Peninsular, Portugal Continental y resto de países de la Unión Europea.
Paquetes que superen los 2 Kg: Para envíos internacionales o nacionales de bultos pesados que excedan este peso, el sistema recalculará los portes de forma automática en el carrito de compra o se deberá consultar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Ceuta, Melilla y Canarias: Consúltese previamente con nuestro servicio de atención al cliente para conocer las condiciones aduaneras y de transporte especiales.
B. Normativa Especial para el Envío de Armas de Fuego y Munición
De acuerdo con el Reglamento de Armas vigente en España, la venta y distribución de determinadas categorías está restringida geográficamente y sigue un protocolo de seguridad obligatorio:
Destino obligatorio: Los envíos de armas de fuego se efectuarán exclusivamente a través de la agencia autorizada (SEUR) y tendrán como destino obligatorio la Intervención de Armas de la Guardia Civil correspondiente a la demarcación del comprador, lugar donde este deberá personarse para su retirada.
Restricción de días: Queda estrictamente prohibido el tránsito y envío de armas de fuego los viernes y vísperas de días festivos.
Restricción Geográfica: La compra y envío de armas de fuego, armas detonadoras, balines, pólvora y municiones está permitida única y exclusivamente dentro del territorio de España Peninsular. Queda totalmente excluida su venta internacional o fuera de la península.
Condiciones para Munición Metálica: El envío será gratuito por la compra de 5 o más cajas (con un cupo máximo legal de envío de 10 cajas por día y usuario). Si no se alcanza el mínimo de 5 cajas, se aplicará un cargo de 12,50 € en concepto de gastos de envío especializados (quedan excluidas de esta promoción las municiones de los calibres .22 y .17 HMR, cuyos portes deben ser consultados de forma personalizada).
C. Plazos de entrega
Productos en stock: Entre 24 y 48 horas laborables una vez verificado el pago definitivo y recibida la documentación obligatoria requerida por las autoridades.
Productos fuera de stock / Bajo pedido: Plazo estimado de 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de existencias en los almacenes del importador oficial o fabricante en España.
5. Documentación obligatoria requerida
Para tramitar pedidos de artículos regulados por el Reglamento de Armas, el comprador debe remitir de manera inmediata una copia legible de la documentación requerida al correo electrónico armerialobo@hotmail.com:
Artículos de Aire Comprimido: Copia del DNI/NIE del comprador por ambas caras. El envío se realizará directamente al domicilio indicado.
Armas Detonadoras: Copia del DNI/NIE vigente y del permiso de armas correspondiente (o documento justificativo de su derecho a adquisición conforme a la normativa de 2017). Envío directo a domicilio.
Armas de Fuego: Copia del DNI/NIE y de la Licencia de Armas en vigor del titular. El envío se realiza obligatoriamente a su Intervención de Armas de la Guardia Civil.
Munición Metálica: Copia de la Guía de Pertenencia del arma correspondiente al calibre adquirido. La munición se envía al domicilio, estando obligado el comprador a presentar la Guía de Circulación adjunta en su Intervención de Armas en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
Munición No Metálica (Cartuchería de caza): Copia del DNI/NIE y del permiso de armas en vigor.
6. Formas de pago admitidas
– Transferencia bancaria
El Usuario podrá abonar el importe total de su pedido realizando una transferencia bancaria a nuestra cuenta oficial:
Entidad: BBVA
Código IBAN: ES96 0182 0474 20 0011505814
Instrucciones: Es indispensable indicar en el concepto de la transferencia el texto: "Pago pedido nº [introducir número de pedido]". Las transferencias interbancarias pueden demorarse hasta 48 horas hábiles en reflejarse en cuenta; el pedido no se procesará, facturará ni empaquetará hasta la confirmación definitiva del saldo por parte de nuestra entidad financiera.
2.-Pago Seguro con Tarjeta (TPV Virtual Redsys)
Seguridad: El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de la pasarela de pago de Redsys. Los datos confidenciales de su tarjeta de crédito o débito (número, fecha de caducidad y código CVV) son gestionados y cifrados directamente por la entidad financiera a través de un entorno seguro SSL. ARMERÍA LOBO no almacena ni tiene acceso a dichos datos de pago.
Autenticación de seguridad (3D Secure): Conforme a la directiva europea de pagos PSD2, el sistema requerirá una doble autenticación por parte del Usuario (código SMS, validación en la App de su banco o biometría) para confirmar la legitimidad de la operación.
Abonos: Los cargos se emiten en tiempo real. Si la transacción es denegada por la entidad emisora, el pedido se cancelará automáticamente. En caso de reembolso por desistimiento o rotura de stock, el abono se efectuará en la misma tarjeta utilizada en la compra.
3. Pago y recogida en tienda física
El cliente puede formalizar y abonar cualquier pedido directamente en nuestras instalaciones físicas y seleccionar si desea retirarlo en el momento o si prefiere que se lo enviemos a la dirección postal indicada (válido para España Peninsular bajo las tarifas generales de transporte).
7. Precios, errores tipográficos e impuestos
Los precios en la web están expresados en Euros (€) y son válidos salvo error tipográfico manifiesto. En el caso de que se produzca un error flagrante y evidente en la fijación del precio de la ficha de un producto (por ejemplo, un visor de alta precisión con un precio de venta de 20,00 € en lugar de 2.000,00 €), prevalecerá el precio de mercado real establecido por ARMERÍA LOBO. En dicha situación excepcional, procederemos a notificar de inmediato el error al cliente vía correo electrónico, otorgándole la opción de confirmar el pedido con el importe corregido o anular la transacción sin ningún tipo de coste o penalización.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En ARMERÍA LOBO deseamos la total satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos los métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas.
Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, aun así, le llegara un artículo erróneo o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas mediante el correo electrónico armerialobo@hotmail.com.
Antes de abrir el producto, verifique que es exactamente lo que ha comprado. En caso de que haya algún error o anomalía, realice una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto o el embalaje del mismo.
Daños en el transporte: Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, es imprescindible que nos lo comunique antes de las 24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
B. Desistimiento:
De acuerdo con la normativa legal de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo ordinario de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
🎄 Periodo especial de Navidad: Con el objetivo de facilitar tus compras navideñas, el plazo de devolución para todas aquellas compras realizadas durante el mes de diciembre se ampliará de forma extraordinaria hasta el 10 de enero del año siguiente.
1. Condiciones del producto:
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegar pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje original del artículo. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución.
2. Costes de transporte de la devolución:
El coste derivado del transporte de retorno se aplicará en función de la ubicación geográfica desde la que se realice el envío:
España (Península): Las devoluciones son completamente gratuitas para el cliente. No se aplicará ningún gasto de gestión ni de transporte de vuelta.
Resto de la Unión Europea: Para las devoluciones gestionadas desde cualquier país de la Unión Europea fuera de España, el cliente asumirá un coste fijo de transporte de 15,00 €. Este importe se deducirá automáticamente del reembolso final una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
Deberá enviar un correo electrónico a armerialobo@hotmail.com haciendo constar los siguientes datos:
Número de pedido.
Fecha de pedido y fecha de recepción.
Descripción y cantidad de los bienes que desea devolver.
Nombre, dirección, teléfono y e-mail del cliente.
Una vez recibido y procesado su correo, recibirá de vuelta las instrucciones y etiquetas de transporte correspondientes para hacernos llegar la mercancía.
4. Dirección física para el envío de devoluciones:
Todos los productos devueltos, junto con su embalaje original debidamente protegido dentro de una caja de transporte, deberán dirigirse a la siguiente dirección postal:
Armería Lobo, S.L.
C/ Amargura, 37.
Código Postal: 11510, Puerto Real. Cádiz. ESPAÑA.
5. Reembolso:
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted (excluyendo los gastos de envío iniciales y, en el caso de la Unión Europea, deduciendo los 15,00 € correspondientes al transporte de retorno). Realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho, aunque podremos retener el reembolso hasta haber recibido físicamente los bienes.
C. Cancelación o modificación de pedidos en curso
Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar a través de nuestro correo electrónico. Esto no supondrá ningún tipo de coste para usted, siempre y cuando su pedido aún no haya sido expedido o enviado desde nuestros almacenes.
GARANTÍAS
Todos los artículos comercializados en nuestra plataforma son nuevos y cuentan con la garantía legal del fabricante de 3 años a partir de la fecha de entrega.
1. Soporte y Servicio Técnico
Armería Lobo da soporte y gestiona la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo legal.
Garantizamos la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de piezas de repuesto durante un plazo mínimo de diez años desde que el bien deje de fabricarse oficialmente.
Está totalmente prohibido incrementar el precio de los repuestos en las reparaciones.
2. Plazos y Cobertura de Conformidad
El plazo legal para reclamar por faltas de conformidad con el contrato será de 5 años.
Durante los primeros dos años posteriores a la entrega, se presumirá que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo a la empresa demostrar lo contrario si fuera el caso.
En los casos en los que se proceda a la reparación, sustitución del bien o cualquier otra medida correctora, los plazos de la garantía quedarán suspendidos. Esta suspensión contará desde el momento en que el Usuario ponga el artículo a disposición de Armería Lobo hasta que el bien sea entregado de nuevo al cliente, ya conforme.
Tras la entrega del bien reparado o sustituido, Armería Lobo responderá durante el año siguiente de las nuevas faltas de conformidad que estén relacionadas con las que motivaron la reparación original, presumiéndose que se trata del mismo defecto.
3. Condiciones de Aplicación y Exclusiones
Para la validez y vigencia de la garantía, el Usuario debe conservar toda la documentación original del aparato, además de la factura de compra recibida.
La garantía cubre única y exclusivamente cualquier defecto de fabricación.
Quedan excluidas de la garantía las deficiencias u ópticas dañadas ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión eléctrica no idónea, instalación incorrecta no efectuada por un Servicio Técnico autorizado cuando proceda, así como aquellos materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen técnicamente el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Contacto para Gestión de Garantías
Todos los productos que requieran tramitar una garantía deben remitirse, junto con su embalaje original debidamente protegido dentro de una caja de transporte, a la siguiente dirección postal:
Armería Lobo, S.L.
C/ Amargura, 37.
Código Postal: 11510, Puerto Real. Cádiz. ESPAÑA.
Costes de transporte: Todos los gastos derivados del envío y retorno de los productos gestionados bajo la cobertura de la garantía legal corren por nuestra cuenta.